よくあるご質問

チェックアウト後にもお風呂をご利用できますか?
ホテルをチェックアウトした後の入浴に関するお問い合わせをよくいただきます。
チェックアウト時にお申し付けいただければチェックアウト後にもご利用いただくことができます。
熊野古道を散策した後に、天然温泉で汗を流してください。
食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか?
当館へのお持込は「飲み物」のみとさせていただいております。
この件に関しましては、食中毒対策として管轄の田辺保健所からの指導による点もございます。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
又、お客様がお持込になられた食べ物が原因で、保険衛生関連のトラブルが生じた際には損害賠償の対処とさせていただきます。
ペットと一緒に宿泊することはできますか?
誠に申し訳ございません、当館ではペットのご入館はお断りさせていただいております。
ただ、敷地内にペットハウス(有料)をご用意しておりますのでそちらをご利用ください。
駅からの送迎はありますか?
無料送迎はJR白浜駅からございますが、事前予約制となっております。
ご利用を希望される場合は前日までに、お電話下さいませ。
白浜駅… お迎え/13:00、お送り/10:30(ホテル発)
食事(夕食)の時間について教えてください。
ご夕食のスタート時間は、17:30からとさせていただいております。
また、ご到着が18:00より遅れる場合は、事前に当館までご連絡をお願いいたします。
なお朝食は7:30からとなっております。
お部屋に置いてあるアメニティの内容を教えてください
浴衣、バスタオル、タオル、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、スリッパ(ささゆりに限る)、ドライヤー(ささゆりに限る)などがございます。
最終チェックインは何時ですか?
チェックイン最終時刻は19:30とさせて頂いております。
ご到着が18:00以降になりそうな場合は途中からでもホテルにご一報いただけますようお願いいたします。
予約金など前金は発生しますか?
前金等は発生いたしません。現地で実費をお支払いくださいませ。
食事の好き嫌いには対応していただけますか?
はい、事前にご相談いただければ可能な限り対応させていただいております。
また、食物アレルギー、宗教上の理由で食べられないものがある場合に関しても、
柔軟にご相談に応じさせていただきますので事前にお申し出くださいませ。
別注料理は当日でも間に合いますか?
はい、大丈夫です。
ただし、仕入れの状況によりご提供できない場合もございますので、
ご希望の場合には事前にお申し込んでいただいた方が安心です。
お食事場所はどこになりますか?
お食事は基本的にレストランにてご用意させていただいております。
宴会場をご利用される場合は予約時にお申し付けくださいませ。

■部屋食サービスは、2016年12月末日で終了させて頂いております。
 予めご了承くださいませ。

携帯サイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。